Единият хипермаркет таксувал с 43% по-скъпо на касата, а другият пуснал брошури за стока с едва две бройки наличност.
Комисията за защита на потребителите (КЗП) наложи две тежки имуществени санкции в размер на по 35 000 евро на две големи търговски вериги в страната. Глобите са приложени заради системно използване на нелоялни търговски практики, които вече са били официално забранени на същите търговци с влезли в сила заповеди.
Проверките са извършени след поредица от сигнали на граждани, като контролните инспекции са установили драстични разминавания между публично обещаните ценови отстъпки и реалните условия в търговските зали.
В първия случай е констатирана класическа заблуда на щанда за хранителни стоки. Опаковка пилешко месо е изложена на рафта с примамлив промоционален етикет от 3,04 евро, но при контролната покупка на касата системата автоматично я таксува на редовната стойност от 4,34 евро. Така клиентът е натоварен с 1,30 евро повече, или с близо 43% над обявената на рафта цена.
От КЗП подчертават, че изкуствено занижената цена на етикета директно мотивира потребителя да направи покупката, а надписването на касата представлява грубо въвеждане в заблуждение за действителната стойност на кошницата.
Хиляди брошури за едва две налични бройки
При втората санкционирана верига контролните органи са разкрили класическа схема тип „стръв за клиенти“. Търговецът е рекламирал нехранителна стока чрез разпространението на хиляди цветни промоционални брошури за 4-дневна национална кампания.
При инспекцията на място в проверения магазин инспекторите установили, че за целия промоционален период са били доставени едва 2 броя от артикула.
И двете бройки са били изкупени още в първите часове на стартовия ден, след което през останалите три дни стотици потребители са посещавали обекта, подведени от масираната реклама, без да имат реалната възможност да закупят стоката. Търговецът не е представил обективни доказателства за логистични затруднения, нито е компенсирал клиентите с аналогичен продукт на същата стойност.
Санкции при рецидив и механизъм за сигнали
Утежняващото обстоятелство и при двата случая е, че търговците са извършили нарушенията в условията на рецидив – спрямо тях вече са действали влезли в сила индивидуални административни актове на председателя на КЗП за забрана на тези нелоялни търговски прийоми. Издадените наказателни постановления подлежат на обжалване пред съда.
От КЗП припомнят, че търговците са длъжни стриктно да начисляват обявените на рафта промоционални цени, а тиражът на рекламните кампании задължително трябва да отговаря на разумни търговски наличности на склад.
Гражданите, които констатират разминаване между цената на щанда и сметката на касата, могат да подадат сигнал към комисията, като приложат снимка на витринния етикет и оригиналната касова бележка.
Сигнали се приемат на националната гореща линия 0700 111 22, в централната приемна в София на ул. „Врабча“ № 1 (работно време: 09:00 – 17:30 ч.), както и във всички регионални териториални дирекции на КЗП в страната.
