Screenshot
Дигиталният помощник на lovech.bg струва 25 500 евро от общинския бюджет и поддържа многоезична комуникация.
Община Ловеч направи ключова крачка в дигиталната трансформация на административното обслужване, внедрявайки собствен виртуален асистент на име Лора. Модерната платформа е създадена, за да оптимизира връзката между гражданите и общинската администрация, осигурявайки бърз, интуитивен и напълно денонощен достъп до ключови услуги – седем дни в седмицата.
Дигиталният асистент вече функционира в реално време на официалния портал на местната власт (lovech.bg).
Проектът е реализиран със средства от общинския бюджет, като инвестицията възлиза на 25 500 евро без ДДС.
Какво предлага „Лора“ на потребителите?
Интерактивният помощник е проектиран с цел да спестява време и да намалява необходимостта от физическо посещение на гишетата в Центъра за услуги и информация:
-
Административни насоки: Бърза и точна ориентация в изискванията, сроковете и нужните документи за всяка общинска процедура;
-
Подаване на заявления и сигнали: Гражданите могат директно през чат интерфейса да регистрират сигнали за нередности и да подават заявления, както и да проследяват етапа на тяхното придвижване;
-
Информационен център: Автоматизирани справки за актуални новини, важни общински съобщения, културния афиш на града и решенията, гласувани от Общинския съвет;
-
Многоезичен режим: Лора разполага с възможност за диалог на няколко езика, което улеснява чуждестранните инвеститори, туристите и гостите на града.
С въвеждането на виртуалния асистент администрацията в Ловеч надгражда стандартите си за прозрачност, осигурявайки съвременно, безбариерно и свързано дигитално обслужване на европейско ниво.
