Потребителската комисия иска забрана за спиране на тока през зимата и удължаване на срока за рекламации от 7 на 30 дни.
Комисията за защита на потребителите (КЗП) няма да съгласува Общите условия в договорите на електроразпределителните дружества (ЕРП), ако от тях не бъдат премахнати всички неравноправни клаузи, а опитите за изкуствено надписване на зимните сметки ще срещнат пълната законова репресия на държавата. За това предупреди председателят на КЗП Мая Манолова по време на заседанието на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР).
Повод за острата позиция е разглеждането на новите договорни рамки на монополистите в електроенергийния сектор.
„Предупреждавам ЕРП-тата: опитате ли се отново да надпишете потреблението в сметките на клиентите, КЗП този път ще реагира с целия обем на законовите си правомощия. Мистерията от миналата година с двойни сметки при едни и същи електроуреди в едни и същи домакинства, която беше проверявана единствено от самите дружества, създали проблема, втори път няма да се случи“, заяви категорично Мая Манолова.
Зимен мораториум върху прекъсването на захранването
Предвид галопиращите разходи за живот и повишаването на битовите сметки, КЗП официално настоява за въвеждането на защитен социален буфер за българските семейства:
-
Без спиране на тока през студените месеци: Забрана за прекъсване на електроподаването на битови клиенти за неплатени фактури в периода от есента до април;
-
Гратисен период за плащане: Чувствително удължаване на сроковете, в които домакинствата могат да покрият задълженията си, без да бъдат начислявани драстични лихви и такси за повторно включване.
По думите на Манолова, енергийният регулатор е длъжен да подходи с разбиране към тази мярка и да защити баланса между бизнес интересите на дружествата и оцеляването на крайните абонати.
Обезщетенията: Сегашните суми са „смехотворни“
Особен акцент в изказването на председателя на КЗП бяха честите аварии, токовите удари и влошеното качество на подавания ток в десетки населени места:
-
По-високи неустойки: Настоящият регламент, според който ЕРП заплаща едва 35 евроцента за всеки час без електрозахранване (и то след изтичането на първите 48 часа от аварията), бе окачествен като открита подигравка с хората. КЗП настоява за реални, сериозни имуществени компенсации при системни сривове в напрежението и нанесени щети върху електроуредите;
-
30-дневен срок за жалби: В момента пострадалите абонати имат абсурдния срок от едва 7 дни, за да подадат писмена жалба за обезщетение към своето ЕРП. КЗП иска срокът да бъде изравнен с този при топлофикациите и да стане минимум 30 дни.
Неравноправни капани в „ЕРП – Запад“ и „ЕРП – Юг“
От защитната комисия посочват, че в проектните общи условия на „ЕРП – Запад“ и „ЕРП – Юг“ гъмжи от клаузи, които поставят клиентите в подчинено и неравностойно положение.
Като фрапиращ пример Манолова посочи текстове, според които потребителят губи право на обезщетение при авария, ако не е подал актуализация на личните си данни в 30-дневен срок от настъпила промяна. Подобни опити за прехвърляне на отговорността върху потърпевшите граждани ще бъдат атакувани и няма да получат параф от КЗП.
